En esta sección se encuentran todas las dudas que puede tener el cliente con respecto a las devoluciones. Recomendamos que antes de realizar cualquier compra, lean todas las políticas para evitar inconvenientes futuros.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver el producto?
Todos nuestros productos se venden nuevos de fábrica con su empaque original, por lo que contas de 30 días desde la recepción del producto para realizar la devolución.
¿Como se efectúa la devolución?
Aclaración: En ambos casos el cliente debe enviar el producto por medio de un servicio de paquetería, o también, puede acercarse personalmente al local sin costo alguno para realizar la devolución.
¿Qué productos se pueden devolver?
Se aceptan devoluciones únicamente si el producto se encuentra en su estado original, con su empaque intacto y todos sus accesorios completos.
⚠️ Si el producto presenta signos de uso, daño, faltantes o alteraciones, no se podrá aceptar la devolución ni emitir el reintegro correspondiente.
¿Como es el reintegro una vez devuelto el producto?
Una vez que se corrobore que el producto se encuntra en las condionces mencionadas con anterioridad, el reintegro se hará de manera automática según el medio de pago utilizado por el cliente.
¿Los productos de fabrica tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía de fábrica, por lo que, si existe algún defecto en los mismos, y una vez pasado los 30 días de devolución, el cliente siempre puede ponerse en concreto con la fábrica para hacer uso de la garantía.
¿Qué sucede si me arrepiento de una compra y todavía fue despachado el producto?
En este caso pueden ponerse en contacto con nosotros, ya sea enviando un mensaje en la sección de Contactos, o mediante algún mail o mensaje de WhatsApp. Posteriormente nosotros cancelaremos la venta para proseguir con el reintegro del dinero.
¿Cuánto tarda en impactar la devolución?
• Tarjeta de crédito: Se vera reflejado en el próximo resumen de la tarjeta, siendo lo mismo en caso de haber seleccionado cuotas o no.
• Tarjeta de Débito: El tiempo del reintegro depende de la entidad bancaria.
• Mercado Pago: Le enviaremos una notificación vía mail indicado el reintegro del dinero luego de la verificación del producto.
